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Objetivos de calidadNuestro Compromiso de Calidad
Implantamos un Sistema de Gestión de Calidad efectivo y eficiente, logrando así beneficios en todas nuestras partes interesadas, con el compromiso de trabajar en la mejora continua, adaptación a nuevos cambios y en poner todos los medios para garantizar la seguridad de nuestro personal y de nuestros clientes.Con esto pretendemos la plena satisfacción de nuestros clientes/personal actuales y demostrar a los potenciales la capacidad de nuestra institución para proporcionar unos servicios conformes a sus necesidades. Ese Sistema de Gestión de Calidad cubre unicamente los Laboratorios de Combustibles, Plásticos y Química.
Establecemos las siguientes directrices generales para la consecución de los objetivos de calidad, que constituyen nuestra política:
Plena Satisfacción
Lograr la plena satisfacción de nuestros usuarios (internos y externos) y proporcionarles servicios acordes con los requisitos, con las necesidades y con las expectativas establecidas.
Siempre Visible
Asegurar que nuestra política de calidad está a disposición del público y colocarla en un lugar visible. Asimismo, será facilitada a las partes interesadas que la soliciten.
Compromiso Permanente
Conseguir un compromiso permanente de mejora continua como norma de conducta y proponer las acciones correctivas y preventivas siempre que se considere necesario.
Formación Continua
Proporcionar la formación continua de todo nuestro personal según su actividad respectiva y facilitar los conocimientos necesarios para que puedan desarrollar su actividad.
Cumplimiento de Requisitos
Comprometernos en el cumplimiento de los requisitos subscritos con nuestras partes interesadas.
Sistemática Documentada
Establecer una sistemática documentada (o normalización) para asegurar la calidad de nuestros servicios.
Eficiencia y
Satisfacción
Lograr la máxima eficiencia y satisfacción de nuestros usuarios en nuestros servicios.
Seguridad de
los usuarios
Garantizar y promover la seguridad de los usuarios en todas las instalaciones de CITENI.