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Objetivos de calidadNuestro compromiso de calidad
Implantamos un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) efectivo y eficiente que beneficia a todas las partes implicadas. Trabajamos con el compromiso de establecer procesos de mejora continua, con adaptación a los cambios y garantías de seguridad para clientes y usuarios.Queremos demostrar la capacidad de nuestro centro para satisfacer la demanda de servicios tecnológicos y asegurar que la calidad de nuestro trabajo satisfaga a clientes y colaboradores. Por ello, implantamos el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en los Laboratorios de Combustibles, Plásticos y Química.
Establecemos las siguientes directrices generales para la consecución de los objetivos de calidad, que constituyen nuestra política:
Plena satisfacción
Proporcionar servicios tecnológicos de calidad, acordes a las necesidades, requisitos y expectativas de nuestros usuarios, internos y externos,.
Visible y accesible
Asegurar que nuestra política de calidad sea visible y accesible. Estará colocada en un lugar adecuado a disposición del público. También se facilitará a quienes la soliciten.
Compromiso permanente
Nuestra norma de conducta se basa en un compromiso permanente que persigue la mejora continua de los procesos, y que contempla la implantación de acciones correctivas y preventivas, siempre que sea necesario.
Formación continua
Proporcionar formación continua y facilitar la transmisión del conocimiento, con el objetivo de que el personal trabajador del centro pueda desarrollar su actividad siguiendo los principios de nuestro sistema de calidad.
Cumplimiento de requisitos
Garantizamos el cumplimiento de los requisitos suscritos con clientes y colaboradores.
Sistematización y documentación
Establecer pautas y normas para la sistematización de procesos y su documentación, con el objetivo de asegurar la calidad de los servicios realizados.
Eficacia, eficiencia y satisfacción
Lograr la máxima eficacia y eficiencia en los procesos, con el objetivo de conseguir la plena satisfacción de los usuarios de nuestros servicios.
Seguridad de
los usuarios
Garantizar y promover la seguridad de los usuarios en todas las instalaciones de CITENI.